Level Pencapaian Training

Untuk training yang kami laksanakan ada 4 level pencapaian atau standard yang kami lakukan pada perusahaan ataupun organisasi Anda, empat level tersebut adalah :

1. REACTION

Artinya Evaluasi reaksi peserta pelatihan terhadap program yang diberikan. Apakah mereka menyukai program ini? Apakah mereka merasa program ini bermanfaat ….

2. LEARNING

Menguji peserta pelatihan untuk menentukan apakah mereka telah mempelajari prinsip, ketrampilan dan pengetahuan yang telah mereka pelajari.

3. BEHAVIOUR CHANGE

Menanyakan apakah perilaku peserta pelatihan berubah karena program pelatihan. Sebagai contoh, apakah karyawan di departemen pengaduan toko lebih sopan daripada sebelumnya dalam menerima ketidakpuasan pelanggan ..

4. BUSSINES IMPACT

Apakah dampak pelatihan terhadap kinerja bisnis? Apakah terjadi penurunan jumlah keluhan pelanggan? Apakah jumlah penjualan meningkat? Apakah jumlah cacat mutu menurun, dan sebagainya.

Kami akan memberikan training beserta hasilnya menyesuaikan dengan permintaan Anda, bahkan sampai pengukuran serta closing with coaching kami telah menyiapkan untuk itu.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s